תמיכה

סקירה קצרה

האפליקציה משווה שני מוצרים לאחר הזנת ברקוד/פרי, משקל מנה ומחיר. היא מנרמלת ערכים תזונתיים למסה נאכלת משותפת, מציגה מחיר מסופר ומסמנת במפורש שדות שחסרים במקור.

• שינוי יחס בין המוצרים לפי יעד תזונתי שבחרת
• התאמת גודל מנה לפי תקרת מחיר
• חישוב מחדש אחרי שינוי אריזה או מחיר — עם אותן הגדרות שנשמרו מקומית

מקורות מידע

נתוני מוצרים מגיעים מ־Open Food Facts; נתוני פירות מ־Fruityvice. אם השדה חסר בקטלוג, האפליקציה מציגה זאת ולא ממלאת ערך מדומה. אחרי טעינה מוצלחת, עותק מיושן נשמר במכשיר עם תאריך.

בעיות נפוצות

אין חיבור או שגיאת רשת

בדוק חיבור Wi‑Fi או סלולר. נסה «רענון ידני» מהאזור התחתון של האפליקציה. אם יש מטמון ישן, תוצג תאריך המטמון — ללא תשובות מזויפות.

ברקוד לא נמצא

לא כל המוצרים קיימים ב־Open Food Facts. ודא שהברקוד נכון, או השווה מוצר אחר. לפירות — בחר מהרשימה הנתמכת ב־Fruityvice.

נתונים שנראים לא מעודכנים

נקה מטמון מקומי או טען מחדש כשהרשת זמינה. השווה מול התווית בפועל — האפליקציה אינה מחליפה קריאה של התווית.

איפוס נתונים

באפליקציה: ניקוי מטמון ופרויקטים שמורים. להסרה מלאה — מחק את האפליקציה מהמכשיר (מוחקת בדרך כלל את כל הקבצים המקומיים).

מה לא מכוסה כאן

אין קו טלפון, צ׳אט חי או טופס תמיכה באתר — רק דוא״ל. אין חשבון משתמש לשחזור נתונים בענן. אין רכישות בתוך האפליקציה לטיפול בחיובים.

פנייה אלינו

שלח תיאור קצר של הבעיה (דגם iPhone, גרסת iOS, האם יש רשת, ומה ניסית כבר). נשתדל להשיב בדוא״ל.

דוא״ל: [email protected]

מפעיל: Dror Mashiach, ישראל

מסמכים קשורים

מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש מסבירים איך נשמרים נתונים מקומית ומהן מגבלות האחריות.